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释义:先人一步,遍地黄金。研判宏观大势、市场趋势、行业走势,洞察先机、抢占先机、赢得先机。坚持战略引领、风险可控原则,秉承规模增长与价值增长并重、价值增长优先,产业运营与资本运营并举、产业运营为主的发展思路,科学决策,诚信立业,不断提升企业可持续发展能力。

企业文化:管理理念

管理理念:三化为本创新驱动

释义:以制度化、规范化、市场化为内容的三化管理是企业规范高效运作的活力之本。制度化是基础,规范化是保障,市场化是核心。依靠创新驱动,三化有机融合,激发管理内生动力,激活资源要素活力,持续提升企业核心竞争力。

天美娱乐平台注册范文二一个企业之所以被市场认识,关键是它必须有与众不同之处,这就是企业形象。从企业文化操作的角度来看,主要是企业的CI(企业识别系统)。CI共分三个层面,即:视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。如果说视觉识别(VI)是外在的表,那么理念识别(MI)则是内在的质。一个文质兼备的人,他的言行(行为识别)肯定是彬彬有礼的[1]

比视觉更重要

对于企业识别,人们最熟悉的就是视觉识别。但对企业来讲,其实纯粹的视觉识别是没有什么实际意义的。视觉识别只有与行为识别结合在一起才有意义和内涵。一个企业只有具备与众不同的、良好的行为识别才能给社会公众留下美好的印象,使人们看到企业的标识时就会联想到企业与众不同的行为与体验。

所以,重要的不是企业设计制作了什么图文视觉的标识,也不在于企业赋予了它什么含义,关键是企业做了什么,包括企业每一名员工的行为。这个行为识别包含企业每位员工个体的语言、行为以及整个组织的言行。企业成员做了好的事情,自然会给企业的视觉识别增添积极的附加值,反之,则增添负面的附加值。

企业及其成员的日常言行构成了这个企业的行为识别系统,而这些行为识别的具体内容将附加在企业的视觉识别系统之中,通过各种展示方式展示给人们。视觉识别的存在和运动则传递着企业的行为识别。如人们通过乘坐某航空公司的飞机,会感受到机组人员的服务质量、机内环境状况等,这些感受一旦形成之后,不论在哪里,如果他看到或听到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的图文标识等,就会立即感受航空公司的班机与服务。所以,企业标识的寓意不是公司阐释成什么样就是什么样,而是企业行为识别是什么样,它就是什么样。

让理念落地生根

一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别,企业的成员能有与众不同的精神风貌,关键是企业有与众不同的企业理念。如海尔的真诚到永远,支撑着海尔与众不同的服务质量;沃尔玛的永远让顾客买到最便宜的商品的理念,决定了它在全球范围内实施着最低价的商品采购战略,其一切经营管理手段都与此理念不无关系。但是这些理念性的东西顾客能否接受,关键不在顾客,而在企业的行为。企业能否把这些理念落实到具体的行为上,则决定着顾客接受的程度。如果海尔的真诚到永远只停留在口号上,没有落实到经营管理的每一环节上,顾客是不买账的;同样,如果沃尔玛没有把让顾客永远买到最便宜的商品的理念落实到经营管理的每一环节,落实到每一名员工的行为上,那么顾客也将离它而去。

所以,顾客接受企业的文化理念,绝不是接受一句漂亮的口号,而是接受这理念渗透融入到每一名员工的灵魂深处后,外化出来的日常行为习惯。精确地讲,就是客户能否在你这里寻找到物超所值的感觉。如果能寻找到这种感觉,那就说明企业的理念落地了。

天美娱乐平台注册范文三一、企业价值理念:体现自我价值,共创美好生活

全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则,本质上决定着企业的成功与否,也是影响企业业绩的根源。体现自我价值,共创美好生活,是我们的价值理念,是所有企业文化理念的核心理念。

体现个人价值就是追求自我价值实现,它可以摧人奋进,使人向上,能使人在困境中奋起,从而成就自己的辉煌人生。追求个人价值实现可以使我们在实践中不断地学习,不断地进步,不断地成长。我们的认识能力和认知水平,也可以在追求自我的过程中,不断地得到提高,只要我们不断地学习,不轻言放弃,就会慢慢地从错误和失败走出来,最终看到胜利的曙光。

共创美好生活:通过我们共同努力,逐渐实现基础物质目标,改善个人及家庭物质生活条件,从而提高生活质量; 提升自身综合素质 体现自我价值,创造实现个人美好的生活。

二、员工精神:忠诚、协作、专业、进取

忠诚:尽职尽责,以维护公司利益为基准。忠诚是天理之道,诚信是做人之基。 忠诚就是对企业不存私心,同心同德,一心一意,知恩图报,建功立业。 忠诚无论作为一种优秀的传统精神,还是作为现代企业的一种企业精神,它不仅护卫责任,它本身也是一种责任。在一个企业里,我们需要的是一批忠诚于企业的员工。因为忠诚,他们才能尽心尽力,尽职尽责;因为忠诚,他们才能急企业所急,忧企业所忧;因为忠诚,他们才敢于承担一切责任。

协作:善于沟通、互相合作,以提升团队效率为目标。 现在我们已经进入了团队时代,个人英雄和单打独斗的时代已经结束!我们需要把自己融入团队,建立自己事业的最佳团队,靠团队的运作打出一片自己的商业王国和天地!

专业:高标准、严要求,不断完善职业技能。专业精神意味着:对自己所从事的工作有着精深的学习与孜孜不倦的研究;在原有知识基础上不断地学习与创新,充满创造力;具备极高的职业道德、职业操守和奉献精神。企业需要有专业精神的员工,员工需要在工作中有专业精神!

进取:永创第一,以促进公司发展为己任。进取心是成功的起点,也是最重要的心理资源。一个人的心胸有多大,舞台就有多大。目光高远,时刻想着提高和进步,是成功者最重要的习惯。进取心塑造了一个人的灵魂。我们每个人所能达到的人生高度,无不始于一种内心的状态。当我们渴望有所成就的时候才会冲破限制我们的种种束缚。进取心是人类智慧的源泉,它是威力最强大的引擎,是决定我们成就的标杆,是生命的活力之源。有了进取心,我们才可以充分挖掘自己的潜能,实现人生的价值,充分享受人生的甘美。企业需要具有高度进取心的人。

三、经营理念:诚信、合作、共赢、发展

诚信是市场经济的基础;诚信是企业发展和做人的根本。诚信是企业永恒的投资,也是每一个人永恒的投资。人以诚为先,信以诚为本,诚以德为源。谁拥有了诚信,就等于和微笑、掌声与胜利联姻;谁违背了诚信,就注定和苦涩、孤独与失败同行。

合作是为了共同的目的一起工作或共同完成某项任务。在如今这个社会化大生产时期,没有合作,许多产品根本无法生产,交易无法进行。只有通过合作,才能互通有无,实现资源共享,避免资源的浪费。

共赢与发展是在共同的价值理念下,共同承担风险,共同分享利益,达至共同目标,共同获得持续发展。共赢能提升企业竞争力,规范行业标准,有效配置各种社会资源,它是智慧、实力、品牌和人力资源的强强联手,是企业与客户、与战略伙伴、与员工的相互依存、共同发展的支撑点。然而,共赢不可能自然而然地实现,它首先要有信念、意志和品格等主观品质基础。企业在寻求自己利益的同时,也要主动考虑别人的利益,以互利、互信、互赖、合作代替独立竞争。

21 世纪是是竞争的时代,也是合作的世代 。是资源共享、渠道共享、财富共享的时代。 理想的商业模式是大家既竞争又合作,进行合作性创造,共同把蛋糕做大、做强,最终实现双赢、共赢或多赢。

四、服务理念:服务创造美好印象

尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。

满意源于爱心!有爱才会用心管理,用心生产,用心服务!

用户至上强调的是永远把用户放在第一位,用户处于高于、重于一切的位置。用心服务则强调的是在服务中要遵循的基本准则,用户满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。 用心服务,一要 真心、诚心, 即服务要从心灵沟通开始。 二要倾心、热心 ,即倾注全部心血和精力全心全意为用户服务,实心实意替用户着想。三要细心、耐心,优质服务就是要从小事做起,即细微处见真情,长期坚持见功夫。不厌其烦,耐心做到用户满意为止。这样,我们的服务就会尽善尽美,就会给客户留下美好印象,树立公司良好的品牌形象。

五、执行理念:不找不行的理由,只找能行的方法

企业需要有执行力,执行力就是竞争力,因为如果没有执行力,无论战略蓝图多么宏伟或者组织结构多么科学合理,都无法实现其预期效果。没有任何借口是美国西点军校220xx年来奉行的最重要的行为准则。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。他体现的是一种完美的执行能力,一种服从诚实的态度,一种负责敬业的精神。

一件任务,不行的理由有很多,但是需要我们群策群力,众志成城,才能不断克服困难,解决问题.我们提倡视服从为美德、执行不找任何借口、纪律是敬业的基础的工作行为理念,着力营造出全心全意、立即行动、雷厉风行,负责到底的工作作风。并以此不断强化企业管理,使思想更加坚定、风格更加务实、执行更加顺畅、落实更加有力、合力更加强劲。

六、用人理念:能者上 庸者下 闲者弃

当今企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争。为了拓宽选人用人渠道,打破传统的用人机制,建立公开、平等、竞争、择优的用人原则,变相马为赛马。企业要始终坚持能者上、庸者下、闲者弃的用人机制,树立无功便是过的紧迫责任感,营造优秀管理人才脱颖而出的制度环境。对中层干部全面推行竞聘上岗,量化考核,定期轮换,未位淘汰的管理办法;对普通员工则要坚持双向选择,定岗、定责、定人,明晰权责;从而真正实现能者上、庸者下、闲者弃,建立一支高素质的干部队伍,选拔合格优秀的各级负责人。

以人为本,企业将长期坚持唯贤是用,唯才是举, 人尽其才,才尽其用。树立德才兼备,业绩选金的选才意识。同时实施内育外引的育才战略。具体地讲,就是向内培养、留住人才;向外吸纳、引进人才。

七、沟通理念:倾心聆听,用心回应

没有沟通就没有理解。沟通首先要善于倾听,是否善于倾听是衡量一个管理者水平高低的标志﹐也是古今中外杰出管理者所广泛应用的管理技巧。唐朝魏征有句名言﹕兼听则明﹐偏听则暗。松下幸之助把自己全部经营秘诀归结为一句话﹕首先倾听他人的意见。

有沟通,才有理解,而真正的理解又必须要用心来感悟,用心来回应。否则,那样的表面沟通将是无效的,甚至造成适得其反的假象。由于我们一味寻求沟通技巧和沟通渠道,却无视于正在丧失掉的真诚,才使得离心灵的沟通越来越远。事实上,心的碰撞是沟通的本源,当管理者信任别人时,也正被别人所信赖。

如果说沟通从心开始,那么管理则到沟通为止。企业管理无论是刚性还是柔性,总是行使在某种约定范围内的权力与义务,而沟通的边界却是心灵的边界。只有打开心灵之门,我们才会体验到无边界的沟通,才能提高士气和激励工作热情,并帮助我们实现目标。因此,用心沟通就要明明白白我的心,于是让我们少做很多白工夫,少走很多冤枉路。让我们敞开心灵地沟通吧,让心依靠着心,让真诚传递温暖,让理解唤醒热爱。

八、成功理念:脚踏实地 实现每一阶段的自我目标

每个人都有自己的理想,都有自己的人生目标. 难能可贵地是,要具备实事求是的精神,脚踏实地,客观冷静地分析自己的优势、以及现实社会与环境的客观条件,制定一个个较现实的阶段性目标,如远期、中期、短期目标. 对短期目标,要随时检查差距,反省激励自己,找准努力的方向,这样,让一个个小小的成功不断地激励自己前进,从一个成功走向另一个成功,当有一天,我们蓦然回首的时候,才发现自己已经取得了人生中许多值得骄傲的阶段性成功.

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第三条本制度适用于公司总部及下属子、孙公司的企业文化工作。

第二章 企业文化管理机构

第四条公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管(协管)领导任副组长,成员由公司下属各单位、部门负责人组成。工作办公室设在综合管理部。各子公司成立相应的企业文化建设工作办公室,并设立企业文化建设专责人。

第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案,

审定企业文化建设的近期目标和长远规划;综合管理部的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化建设工作办公室及专责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。

第六条公司综合管理部是公司企业文化建设的归口管理部门,负责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为:

1、制定公司企业文化管理制度;

2、制定公司企业文化发展规划;

3、制定公司企业文化年度工作计划;

4、制定公司对内对外宣传规范,并监督执行;

5、组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;

6、开展公司对内对外企业文化宣传,组织公司企业文化活动;

7、公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估;

8、审核对外宣传内容,指导各单位、部门开展企业文化活动。

第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴,各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人,并设立企业文化专职或兼职管理人员,其具体职责为:

1、制定建设计划,协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。

2、协助综合管理部落实文化建设工作,合理安排,保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。

第三章 企业文化理念管理

第八条天美娱乐平台注册是指:公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。

第九条公司综合管理部是天美娱乐平台注册管理的执行机构,综合管理部应充分调研国内外先进企业文化,总结大通的经验和特点,研究制订符合公司发展战略的企业文化核心理念。

第十条综合管理部在开展企业文化工作中,应深入实际调研分析,了解员工的思想动态,分析公司所处产业的特点,广泛听取各单位、各部门的意见和建议,提炼公司企业文化的核心思想,使公司的企业文化理念能够切合企业实际,对公司的发展起到重要的推动作用。

第十一条各单位、各部门应为公司综合管理部的工作提供充分支持和密切配合,积极提供建议和意见。

第十二条公司企业文化建设领导小组负责对天美娱乐平台注册进行审议和确定;企业文化建设领导小组审议确定的天美娱乐平台注册将作为公司企业文化工作开展的依据。

第四章 企业文化制度管理

第十三条公司企业文化制度是天美娱乐平台注册的表达和规范,必须与企业文化理念保持一致。

第十四条公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域:

1、企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计,是企业思想文化塑造的基础;

2、企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计,是企业行为文化塑造的基础;

3、企业风俗文化制度。该制度在对内工作上,对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上,对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定,是企业风俗文化塑造的基础。

第十五条综合管理部是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后,综合管理部负责推动落实。

第五章 企业文化器物管理

第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计,可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。

第十七条企业文化器物系统包括如下内容:

1、公司 vi 系统(企业形象识别系统);

2、企业象征图案;

3、企业宣传标语;

4、企业吉祥物;

5、企业之歌;

6、企业容貌。

第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括:

1、办公用品、事务用品;2、企业证照、文件类;3、交通运输工具类;4、指示、标识类;5、广告展示陈列类;6、商品及包装类;7、服饰类;8、公司出版物;9、公司礼品;10、公司网页;11、其他。

第十九条综合管理部是公司企业文化器物的设计管理机构,综合管理部在充分听取相关意见后,组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可,综合管理部负责推动落实。

第六章 企业文化实施管理

第二十条综合管理部负责推动公司企业文化的实施,组织开展公司对内企业文化宣传工作。

第二十一条各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时,必须充分考虑到公司企业文化的要求,不得违反公司企业文化相关规定。综合管理部负责对公司各部门宣传工作进行监督和指导。

第二十二条各单位在开展对外宣传时,必须将宣传内容上报公司综合管理部审核,并会同综合管理部开展工作。

第二十三条综合管理部应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

第二十四条为更好地培育、塑造公司企业文化,综合管理部应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动,由综合管理部研究并提案,公司分管领导审批后,综合管理部组织开展活动,或协助分公司开展活动。

第七章 附则

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企业文化自20世纪80年代从美国引入中国,30年来受到我国学术界和企业界的长期关注和重视,企业文化建设工作也在各企业不同程度引起重视,一批优秀企业和知名企业相继建立起了有自己特色的、较完善的企业文化体系,并对企业的发展起到了较大的积极作用。

企业文化是指企业和企业员工在生产管理过程中逐渐形成的具有自身特点的群体意识,是一种新型的管理理论,近年来,国内外众多研究和大量实践表明,企业文化与企业的持续健康发展有着极其密切的关系,加强企业文化建设显得十分迫切和重要。

对于科技型企业来说,随着经济的不断发展,科技型公司企业文化在一个企业发展中的地位越来越显著,科技型公司企业文化是公司的软实力,是科技型公司的精神支柱,在科技型公司中树立优良的企业文化,受到越来越多的关注,怎样建设优良的科技型公司企业文化体系是每一个公司必须面对的问题。

二、科技型公司企业文化的内涵

科技型公司企业文化是整个企业文化按照行业划分的一个重要组成部分。科技型公司企业文化建设是我国打造科技强国,建设一流高科技企业的主要内容之一。科技型公司企业文化虽没有统一的定义,但具有丰富的内涵,渗透予科技型公司的一切经营活动中,对科技型公司发展发挥着越来越重要的作用。

科技型公司企业文化是科技型公司成员所共同持有的理念和期盼,科技型公司里个人以及小组的行为举止通过这些理念和期盼有效的塑造,形成一种日积月累的科技型公司员工个性,这些日积月累的个性体现在科技型公司的信仰、观念和价值观、态度等公司成员的共识当中和工作方式、工作气氛、工作行为等科技型公司成员的办事方法当中。

从狭义的角度讲,一个科技型公司所形成的自己所独有的经营习惯和模式是通过经营过程而得来的,这种习惯和模式影响着科技型公司中的成员,从而形成一种崇尚的风气,体现在市场中就形成自身的个性风格,这种表现即是科技型公司企业文化,而究其内涵,科技型公司企业文化是科技型公司企业使命所表现出的理念的客观反映。从广义文化讲,科技型公司本身就是一种文化,因为每个科技型公司的文化具有自身的个性特点,同时,科技型公司企业文化也是行业文化重要的一方面,又是生成精神文明和物质文明的基础,科技型公司的根基是科技型公司企业文化的建设,脱离了根基,科技型公司的经营活动就会陷入盲目性。

三、科技型公司企业文化的来源

科技型公司企业文化是可以是学习而来的,是员工共同知晓并遵从其原则的共同理念。可以表现为可见的行为,而不仅仅是文字的表述,其文化标志及其意义是相互关联的,表现为科技型公司企业标识、行为规范等诸多方面。

而科技型公司企业文化建设往往从企业的产品和服务以及技术出发,结合科技型公司的规章制度和价值观念、行为标准以及经营宗旨,获得一定的具有典型代表特征的行为标志、通过在日常的经营过程中总结与提炼及修订最后形成具有一定个性的企业经营理念和行为方针,为科技型公司的发展提供指导。

一个优秀的科技型公司企业文化是基于个性、基于科技型公司企业战略、基于商业准则、基于人性的。上述四个共性是一个层层递进的关系,也是相互之间的关系。也就是说,在构建科技型公司企业文化的过程中,首先找出企业的组织个性和企业家的精神个性,然后对接战略,最后从人性和行为准则层面上进行提升和完善。

四、科技型公司企业文化建设的功能

科技型公司企业文化一般来说也具有五大功能,即凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、塑造形象作用功能等。凝聚功能表明科技型公司企业文化是企业的凝聚力、向心力之所在,凝聚功能往往通过科技型公司精神文化建设来实现。导向功能是科技型公司企业文化中的企业规章制度和管理要素对于科技型公司企业管理的引导作用。激励功能表明的是科技型公司企业文化通过酿造良好的内外部环境对员工起到激励作用,激励功能往往通过科技型公司制度文化建设来达到。约束功能表明科技型公司企业文化作为一种影响力对于员工的日常行为规范起到一个规范性作用。塑造形象功能对于科技型公司企业的外在表现和客户认同有很大的意义,塑造形象往往通过科技型公司的物质文化建设来达成。

五、科技型公司企业文化建设体系

关于科技型公司企业文化体系也是由精神文化、制度文化和物质文化等三个层面构成:首先,企业精神文化。科技型公司企业文化精神层是科技型公司文化组成的核心层,科技型公司精神层的理念的统称为企业理念体系(企业理念系统或企业经营理念)。一般由企业核心价值观、企业愿景、企业宗旨、企业精神等组成;其次,企业制度文化。科技型公司制度文化包括科技型公司的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念,一般包括人力资源制度、管理模式、组织建设以及控制与长效机制等,还包括企业员工的行为规范等;再次,企业物质文化。企业物质文化的构成包括:厂容,企业标识,厂歌,文化传播网络还包括企业的品牌形象等方面。科技型公司企业的精神文化层为企业的物质文化层和制度文化层提供思想基础,是企业文化理念的核心;科技型公司制度文化层约束和规范精神文化层和物质文化层的建设;而科技型公司物质文化层为制度文化层和精神文化层提供物质基础,是科技型公司企业文化的外在表现和载体。三者互相作用,共同形成企业文化的全部内容。

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二、推案例,树典型,为企业文化落地传递核心价值观

案例是对现实生活中发生的典型性事件的记录和客观叙述。案例是真实发生过的,所以可信度高、说服力强、容易被人理解,并给人以震撼,让人反思和借鉴。同时也可通过抓典型树样板,用典型人物的故事来打动员工、带动员工,传递企业核心的价值理念。这些典型人物多是忠诚践行企业发展和核心价值理念的群体和个人,或是在群众性活动中表现突出的群体和个人,或是在企业中有突出贡献或典型事迹的群体和个人。通过这些典型人物的选树,起到了很好的引领作用。

三、梳流程,建制度,为企业文化落地提供保证

企业文化落地的根本保障是将企业文化融入企业管理的每个环节和制度中,形成约束力量。首先企业文化要融于工作流程,企业文化落地是对企业工作流程的一种优化与再造。要围绕企业文化核心价值理念,梳理了现有企业工作流程,保留那些与公司核心价值观相适应的工作流程,修正那些与企业价值观相悖的流程。其次,将企业文化融于制度建设,以企业文化核心理念为指引,建立健全、修订完善有关企业生产、经营与管理方面的规章制度、工作职责、行为准则,使这些制度职责与准则能够体现企业价值观和愿景,能够促进企业使命和发展战略等目标的实现。

四、作培训,广传播,为企业文化落地形成舆论氛围

实现企业文化落地的先决条件是企业文化理念要全员认知,因此要反复讲、反复学,通过培训学习、舆论传播、载体践行、环境传达等形式,采取培训骨干和自学相结合的原则,使全公司干部员工普遍掌握企业文化的基本知识和基本理论,建设良好的舆论氛围。

充分利用企业文化研究会的平台,按照宣传思想工作定位,做好企业文化传播工作。企业内刊是企业内部的一面旗帜、外部的一扇窗口。内刊中的每个理念和案例,都在潜移默化中影响员工的行为,滋育员工的心田。要充分利用网络媒体,推进企业文化网上工程建设和数字化展示。

活动是企业文化建设具体的有凝聚力的形式,是企业文化建设的有效载体。华电能源公司通过丰富多彩的活动,向员工传播理念,让员工理解理念、践行理念。一年来,通过定期组织系统职工综合运动会、文艺汇演,组织各类劳动竞赛和生产技术运动会等形式,开展丰富多彩的企业文化建设活动。

加强VI视觉理念识别系统建设,是加强品牌建设,树立企业形象的有效形式。企业通过开展企业VI系统规范应用,制作企业文化看板、企业文化标语、企业文化宣传栏等形式,加大对公司企业文化宣传的力度,利用一切可以利用的形式和手段,充分展示了企业的核心理念,使企业理念能随时随地入脑入心。

五、做示范,布网络,为企业文化落地提供保障系统

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工程公司首先确立了一套既体现全体职工共同价值观念和理想精神,又有鲜明时代特征的核心价值理念体系,包括企业精神、企业宗旨、发展战略、市场理念、人才理念、管理理念及职工行为规范等,形成了万众一心、奋发向上的精神动力。其次是坚持把企业价值观、企业理念、企业精神作为核心内容,通过CI导入与形象策划,逐步培育、丰富,形成了有鲜明特色并被全体职工认可的企业文化体系,先后开展危机文化、安全文化、质量文化、法治文化建设,探索总结了“精品文化”“诚信文化”“楷模文化”“铁军文化”“温暖文化”“廉洁文化”等一系列各具特色的子文化,既形成了企业文化建设的系统性,又突出和体现了企业文化的丰富性与实效性。该公司内刊《攀工文化》作为企业文化建设的窗口,对内激励和凝聚广大职工,对外树立了公司形象,扩大了公司的知名度。在践行文化理念的过程中,把变革的思想、更新的观念植入了干部职工的头脑之中,熔铸为企业的品质,以文化力拉动企业持续发展。

工程公司为企业文化建设提供了广阔的阵地,用软实力激发出企业强劲的内动力:通过“面对面、心贴心、实打实地服务职工在基层”活动,为职工办实事、办好事,最大限度地凝聚全体职工的智慧和力量,为稳定发展大局打下坚实基础;形势任务教育深入基层,主题教育活动成效显著,党政围绕发展重点谋篇布局,全力推动企业快速稳定前行;各项工程建设进展顺利,各项创优申报工作稳步推进,内外部市场开拓取得较好的成绩……成绩已属于过去,但有了丰厚的积淀和丰富的经验,为重塑企业文化奠定了坚实基础。

坚持创新原则,塑造具有自身特色的企业文化

工程公司由原攀冶公司、攀信公司于2011年12月28日整合而成,自身有着较为悠久的历史,文化底蕴各有不同,企业文化自成体系。2012年,该公司将企业文化建设纳入公司的总体规划,结合公司的发展战略和愿景目标构建新的企业文化体系。在对基层单位企业文化调研的基础上,下发问卷广泛征求各种意见,经过自上而下、自下而上反复深入的研讨、提炼和完善,最终形成了具有自身特色的企业文化体系。

目标为先——明确发展方向

成功的企业文化,只有实现了战略和执行力的和谐统一,才能达到企业与人的和谐发展。工程公司的企业文化,在攀钢二次腾飞的利好背景下,同时根植于自身发展的肥沃土壤内,才具有很强的实践性、针对性和可操作性。

企业精神:诚信、务实、创新、卓越。

企业宗旨:发展企业,造福员工,回报社会,创造和谐。

发展战略:以设计为龙头,做强设计,做优服务,做大总包,做精产品,把公司建成国内综合实力领先、具备较强国际竞争力的工程总承包特大企业集团和技术服务供应商。

理念为魂——塑造行动指南

理念是行动的指南,精神是工作的动力,理念灌输、理念认同是企业文化建设的有效途径。

市场理念:讲信誉、树丰碑,交朋友、促共赢。

质量方针:精益求精,持续改进。

安全理念:安全就是生命,安全就是效益。

管理理念:精细,规范,高效。

人才理念:事业聚人,情感暖人,待遇留人,舞台塑人。

行动为帆——激发不竭动力

“企业,没有了人,就成了止业”。因此,人这个生产力的决定因素,也成为企业文化“落地生根”的直接动力。

职工行为规范:忠诚企业,顾全大局,勇于创新,敢于担当。

廉洁理念:清白做人、干净做事。

探索并不断打造企业发展软实力

“提高国家文化软实力”,首次被写入党的十七大报告中,党的十报告中明确提出了“文化软实力显著增强”。经济硬实力与文化软实力,成为一个国家、地区乃至企业综合实力的重要组成部分。

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计划生育政策的背景下,父母对独生子女的期望相对较高,不能让孩子输在起跑线上的思想,促使诸多父母将孩子送往各类文体兴趣班,学习特长,增强技能,于是,各式各样文体类的公司先后建立,但是,相当部分公司大多为私人工作作坊,规模少,缺少企业文化,创新理念不够,发展速度滞后,居于此,本研究选取广州市5所文体类小型公司,对其组织文化进行研究。

2 研究目的意义

为小型文体类公司的规范管理、健康发展提供理论参考,为小型文体类公司企业文化的塑造提供思路。

3 研究对象与方法

以广州市龙林体育发展有限公司、广州市青少年萌芽书画培训中心、广州市水荫钢琴乐器培训公司、广州市跳跳健身有限公司、爵士乐培训营等五家文体类小型公司的企业文化为研究对象,采用问卷调查法、文献综述法、访谈法等对此进行研究。

4 结果与分析

本研究从企业理念文化、人员进修情况、管理制度情况、家司互动文化、第二课堂活动等五个方面来了解企业文化现状,具体如下。

4.1 企业理念文化

上表可知,各企业的理念相差较大,有些较为具体,比如广州市青少年萌芽书画培训中心,以培养青少年书画兴趣,提高他们书画技能和水平;广州市水荫钢琴乐器培训公司以考过级为主,爵士乐培训营以培养学员热爱爵士乐, 发挥爵士文化,而广州市龙林体育发展有限公司和广州市跳豆健身有限公司的理念较为笼统,本研究结果表明,艺术类的理念文化较体育类的要清晰。

4.2 员工进修情况

培训类机构的教员、教练需要不断进修以提高自身的专业素养,本研究幕构工作人员的培训情况来了解各公司在人员培训方面的情况。

上表可知,体育类的企业近三年来,没有派员参加任何培训,而艺术类的近三年均有2-3人次参加进修培训,这说明,在提高员工的专业素质和技术技能方面,艺术类的小型企业比体育类的更加重视。

4.3 管理制度建设情况

管理制度是公司企业正常运转的规范性依据,有些公司在执行制度方面,遵章办事,而有些公司,尽管有制度但执行力度不够;还有一些公司,制度不健全,也没有按制度行事。

结合上表情况,从访谈可知,公司规模在10人以上的,配备的制度较为全面,而小于10人的,几乎只有考勤制度,这说明,各公司的制度非常不完善。

4.4 家司互动文化

为了解公司与家长的联系和互动情况,本研究对此进行了调查研究,具体如下:

家司互动方面,除了学员参加比赛或考过级,公司或培训机构才会与家长取得联系,否则其他时间与家长联系是不够的。

5 结论与建议

5.1 结论

在企业理念文化方面,有些公司的理念较清晰,有些则较笼统;本研究显示,艺术类的较体育类的企业理念要更清晰;在员工进修方面,艺术类的小型企业比体育类的要更加重视;各公司在制度建设方面,仍存在许多不完善的地方;与家长的联系不够。

5.2 建议

明确企业理念,使企业员工了解企业理念,掌握企业理念,为更好发展企业做好思想引领的准备;为使企业的员工、教练的从教技能技术更加成熟,需要对员工开展相关的专业培训;另外,在制度建设方面仍需加大力度,规范公司的管理;再者,还要加大与家长的联系度。

【参考文献】

[1]金爱兰.新时期企业文化建设的思考[J].铁道经济研究,2013,04(12):35-36.

[2]冯巧根,冯圆.企业文化与环境经营价值体系的构建[J].会计研究,2013,08(8):1235-1238.

[3]章登庆.企业文化建设落地研究[D].首都经济贸易大学,2006,03.

[4]何宏兵.中国大陆企业文化建设研究[D].会计研究,2012,03.

[5]秦德智,秦超,蒋成程.企业文化软实力与核心竞争力研究[J].科技进步与对策,2013,05(5):7-8.

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2013年,公司从实际出发,根据所在行业的特性以及公司发展的历程,在传承集团优秀企业文化的基础上,挖掘、提炼企业普遍认同,体现企业自身特征的文化内涵,逐步形成“流体文化”体系,以独特的文化理念统一价值观,凝聚人心,激发员工的潜能和创造力,使其以更加积极的姿态、更加务实的精神投入企业艰苦创业活动中,在实现个人提升的同时实现企业价值的提升。

一、铸就文化之“魂魄”――为企业提供精神支柱

一个企业要在市场竞争中取胜,实现许多零的突破,需要具备顽强拼搏、不懈奋斗的现代企业精神。公司选择“流体”作为企业文化的承载体,基于流体所具备的性质和品质与公司产业和追求的品质相近,形象地展示了浙能人积极向上、克难攻坚、坚忍不拔、团结奋斗的精神状态。在企业文化建设中,公司突出企业精神的塑造。按照集团公司企业文化建设“六统一”的原则,确立“双立”价值观为企业核心价值观,传承了“双让”精神和“三为”使命,并在集团公司企业文化核心理念的指导下提炼了具有公司特色的愿景、经营理念、企业哲学和企业作风。同时,遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则,以突破困境、提升效益为目标,铸就企业核心理念。通过建章立制以及统一标识系统,将流体文化的核心理念向制度层和表层渗透。以文化引领员工,激发员工顽强拼搏、不懈奋斗的精神,努力营造积极向上,团结奋斗的工作氛围,为企业创业发展提供精神支柱。

二、凝聚发展的“力量”――与企业同呼吸共命运

长期以来公司将生存放在第一位,更加关注市场机会的开发和把握,在文化建设中更强调危机意识、责任意识和执行意识的培养,充分调动职工的主观能动性,树立职工发展的信心。

把解放思想、转变观念作为文化建设的核心。公司定期对企业赖以生存的客观环境进行分析,把存在的困难和问题及时向职工传达。通过形势教育和任务教育增强职工忧患意识、危机意识和发展的紧迫感,促使员工客观地审视企业发展中的问题和自身不足,自觉将自身的发展与企业的发展相融合,加速思想观念的转变。

突出员工价值观的统一和塑造。公司对群体价值观实行统一改造。首先,开展主题教育活动引导员工开展价值探索,激发员工克难攻坚的工作热情;其次,立足实际以舆论造势、积极争创,深化企业核心价值观探索,将公司的愿景目标以及核心理念植入员工意识层;最后,引领员工开展理性思辨,寻找个人价值高地以及与企业一致的价值目标,形成正确、科学、健康、积极向上的价值取向。

力促企业价值理念的内化。公司在企业生产和经营活动中倡导“尚诚尚拙,敬德敬规”的理念,坚持生存第一、规则第一、团队第一、忠诚第一,并以此指导员工工作行为。通过各种正式和非正式的活动,引导员工将企业的核心理念融入到工作实践中,牢固树立职工“系统思考、克难攻坚、团队运作、以人为本、品牌战略”五大观念。同时,在公司内挖掘感人事迹,树立身边的先进典型人物,以榜样引导员工内化企业的价值理念,促使其在工作中主动思考,协调配合,迎难而上,形成全员合力攻坚克难的局面。

三、提升队伍素质――打造企业核心竞争力

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理念决定行为,而行为决定了结果。这是企业文化存在的理论基础和意义所在。企业作为一个社会组织,组成企业的第一要素就是“人”,企业的每一项经营活动也都必须由“人”去完成,因此一个企业要达成自己的目标,同样首先必须有一个正确的经营理念来统领企业员工的思想。理念正确了,员工的行为也就正确了,企业的目标也就变得容易实现了。企业理念是企业文化的核心,企业文化建设的意义就在于要将一套有利于企业发展的企业价值观念、企业精神、企业作风等一系列的企业经营理念提炼出来并渗透到每一个员工的思想当中去,从而使他们自觉按照这些理念的要求指引他们的行为。这种统一的价值观念和企业精神一旦形成,将表现出一种类似宗教的神奇的力量,促进企业健康高速发展,从而实现企业目标。 非加油者不准入厕

“上厕难”是很多现代城市的典型问题,深圳尤其突出。记得有一次,我和朋友开车外出,在上海宾馆附近告急,突然想起临近某加油站有一洗手间,于是欣然而至。但万万没料到结果却让我吃了闭门羹,理由是:“非加油者不得入厕!”气愤而又无奈之余,我满足了对方“约定的条件”才得以“解决问题”。令人感到滑稽的是,在离开加油站时,当我回过头去无意看到加油站门口赫然写着“顾客至上,以客为尊”八个大字……

当然,作为一个公司的内部设施,加油站有权合理使用和支配自己的洗手间,也没有义务免费对外开放。尤其是在这种城市配套建设不够完善的条件下,如果我们将“非加油者不得入厕!”理解为“本洗手间只供内部员工和顾客使用”似乎也合情合理。但问题在于,这家加油站如何界定自己的现有顾客?过去顾客和潜在顾客?以及他们认为“过去的顾客”和“潜在的顾客”算不算公司的“顾客”?也就是说,他们到底以一种什么样的企业理念来界定谁是“非加油者”?事实上,我们曾经多次光顾这家加油站,难道我们不是他的顾客?如果加油站认为我是他的顾客或是潜在的顾客,那么他们还会拒绝我们的要求吗?因此,这个简单事例背后实际上还隐藏了“谁是顾客?”这样一个广泛意义上企业理念的厘清。也正是这种界定顾客理念的错误或者说是含糊不清造成了这家加油站为我们带来了尴尬并永远得罪了顾客(我们)。虽然,加油站没有开放洗手间的义务,但我们始终认为他们缺乏一种企业起码的社会责任感和“人性化”思想。

从表面上看,这家加油站也有着一种明确而时尚的“顾客至上”经营理念,甚至将“顾客至上,以客为尊”的服务口号贴在加油站显眼的位置向社会作出了公开承诺,同时提醒员工做好顾客服务。但遗憾的是,在这次“享受服务”的过程中,这家企业表现出来的行为却让人感觉他是如此的低俗和唯利是图。

一个优秀的企业文化,它必须能够保证这种企业理念与企业行为高度的一致性。作为企业文化核心的企业理念决不是挂在墙上给人看的,也不是喊在嘴边给人听的。一个企业所信奉的那种深层次的企业价值观念它往往会通过企业的各种行为和细节表现出来,很难伪装。一个企业如果推崇某种企业文化理念,我们首先需要检查这种企业理念是否科学,是否有利于企业的发展。其次,我们必须要从思想上使企业领导和所有员工能够真正理解和接受这些理念的含义、作用和具体表现,并使这种理念逐渐成为员工的行为标杆和习惯,这样的理念才是真正的企业理念,这样的企业精神才会成为真正的企业精神。否则,和这个加油站一样,如果企业说的是一套做的又是一套,这样的企业理念永远只能是一种毫无价值的口号,这样的企业文化永远只能是一座虚幻的空中楼阁!  员工饮用纯净水罚款50元!

某公司办公楼,人气鼎沸,车水马龙,一派业务繁忙而又井然有序的景象。写字楼装修高档豪华,员工着装也十分正统,西装革履,笑容可掬。公司接待大厅饮水机上方贴有一字条曰:“纯净水仅供客人饮用,员工饮用纯净水罚款50元!”据了解,该公司员工较多,为了节约成本,公司为员工准备了经过过滤的开水房。开水房是将自来水通过简易过滤然后进行加热,成本是自来水的成本,而纯净水是向外部购买的,每桶8元。

控制成本是企业管理的重要内容,从某种意义上来说,这个公司的做法无可厚非。但是,如果我们从企业文化的角度对这件事做一些深层次的分析,却能给我们很多想象和启示:第一,一个企业的价值观念并不是唯一的,一旦两种(或是两种以上)价值观念发生冲突和矛盾,那种最深层次的最根本的价值观念就会显现出来。就这家公司来说,他也可能同时认为“服务员工”和“节约成本”都是“有价值”的,但通过这个字条,我们就可以判断这家公司的成本理念优于服务理念。如果这种判断正确,接下来的问题是这种价值观念的顺序是否科学,是否有利于企业的发展?如果一个公司将成本看得过重,甚至比服务员工还更重要,我们可以推断这家公司在员工福利方面肯定不会太好,如果福利不是太好,员工满意度肯定不行,凝聚力也较差。其次,这张字条同时也反映了这家公司的制度以惩罚作为约束手段,动辄罚款是它一贯的做法,管理水平相对落后。再次,这张纸条还从一个侧面反映了这家公司的企业文化尚未形成,因为如果这家公司的“成本理念”能够为所有员工接受和认同,节约成本自然成为员工的一种气氛和习惯,就象他们不会在办公室吸烟一样员工会自觉为公司着想,而无需这张多余的字条;如果这家公司不是成本理念为先,大概它也还没有明确的企业理念体系,因为管理者总是凭自己的感觉在做事情,否则不会有一张与公司理念不符的字条贴在广庭大众之下,让人感觉这家公司没有一点“人情味”。

制度约束是企业管理的重要内容,但比制度约束更加高明的约束是心理契约(企业文化)。制度约束与心理契约的区别就在于前者是“要我做”,而后者却是“我要做”。没有文化基础的制度约束的结果往往会使员工“钻制度的空子”甚至“以身试法”,而通过企业文化建设而逐渐形成的那种心理契约却能够使员工自觉遵守公司制度,即使制度没有明确规定,他的行为也不会偏离方向,并会主动帮助公司不断地完善制度。 如果您不吸烟,空气会更清新

吸烟有害健康。随着社会的不断进步和人类文明程度不断提高,各公共场所纷纷打出了“禁止吸烟”、“无烟商场”的标牌。但一直以来,无论何种禁烟的图标和文字,从来没有真正让我有过什么感触,直到有一天,当我在深圳某写字楼的一块标牌上看到“如果您不吸烟,空气会更清新”这样一句话,却令我立即有一种从未有过的舒爽,甚至有如清晨的花香,让人感觉沁人心脾,回味无穷。

同样是一块提醒人们不要在公共场所吸烟的标牌,但是这块标牌与一般 “禁止吸烟”标牌的效果则完全不同。它不仅同样向人们传递了“公共场所不能吸烟”信息,更重要的是通过这块特别的标识牌(这句话)能够让人深深地感觉到这个企业浓厚的“人情味”和“以人为本”的管理思想,同时也传递了一个良好的企业品牌形象。就因为这块牌,就因为这句简短的话语,这家公司从此便在我的头脑中留下了难以磨灭的良好印象。

很多管理者对企业文化感到难以理解,更不懂得如何将一种企业理念真正渗透到企业的经营管理活动当中去。其实,从某种角度上来说企业文化就是企业管理当中最“人性化”的东西。而这种“人性化的东西”通过企业的领导风格、经营作风、管理制度、企业活动、公司宣传甚至是每一个企业行为和企业形象的细节都能体现出来。这种对企业人性化管理的设计是一个系统工程,首先,只有在树立了“以人为本”的企业理念前提下才有可能出现“如果您不吸烟,空气会更清新”的标牌。如果这家公司不是因为努力追求一种“人性化”的管理形象和表现形式,我想他们决不会多此一举,挖空心思去提炼这样一句温馨的语言。其次,这种人性化的东西更重要的是要将其体现于企业管理制度之中,如果一个公司开口闭口都是以人为本,但是在这个企业制度中却看不到良好的员工培训制度、晋升制度和福利制度,相反只是有一些关于罚款的条例,这样的企业将很难让人感觉他在“以人为本”,也很难让人感觉到他的“人性化”。再次,这种人性化设计还要通过企业宣传、企业行为等各种细节表现出来,就象这家公司,她甚至将一种人本管理的思想通过一块禁止吸烟的标牌表现得淋漓尽致,让你感觉到她的思想和她的文化…… 没有文化支撑的公司会议

曾经在为深圳一家公司提供企业文化咨询服务的过程中,我参加了这家公司的一次工作会议。会场是圆形设置,座位由前后两排,奇怪的是来得越早的员工越是挑后排的位置和最不起眼位置就座,直到公司老总要求他们到前排就座。整个会议由公司总经理一人唱独角戏,除几位高层经理只言片语外,其他人没有任何发言,会议没有听到半点反对声音和不同意见。后来有人向我透露,不是我们不想发言,只是因为我们公司的传统从来就不喜欢听反对意见,说了也白说……

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一、基于“5W思考法”的企业文化建设模型

为有效推进国神集团企业文化建设,基于充分的理论研究,采用“5W思考法”展开企业文化建设思考,探索出了一条企业文化建设特色道路。

(一)“5W思考法”简介

“5W思考法”既是一种有效的问题思考方式,又是一种独特的工作管理方法。它强调做任何工作,首先想明白做的价值(why),其次确定做的目标(where),然后分析做的方法(way),接着思考由谁来做(who),最后跟踪做的效果(what),通过“分析主要价值-锁定最终目标-探索最佳方法-明确责任分工-效果跟踪评估”的过程实现PDCA循环管理。

(二)基于“5W思考法”的企业文化建设模型

基于“5W思考法”的管理精髓,在深度思考如何有效开展企业文化建设工作的同时,构建如图1所示的企业文化建设思考模型,它不仅为管理者提供了一种独特的管理模式,更为企业文化建设提供了科学的建设思路。

图1要求我们从价值、目标、方法、分工和效果五个方面去思考企业文化建设工作,由此形 成一个有效的PDCA管理循环,这为国神集团企业文化建设奠定了成功的基础。在以上模型的指导下,接下来详细论述国神集团企业文化建设的整体思路。

二、国神集团加强企业文化建设的原因――Why

为什么要加强企业文化建设?企业文化存在什么价值?针对这个问题,国神集团利用图2所示的鱼骨图(因果分析法),组织有关人员进行了深入的探讨分析,最终全面梳理了不断加强企业文化建设的重要意义和主要背景。

(一)企业文化建设的重要性(研究意义)

企业文化建设内容丰富,主要包括企业精神文化建设、企业制度文化建设、企业行为文化建设和企业物质文化建设。不管是哪种形式的企业文化,它们对企业管理提升的重要性都是不言而喻的,尤其是对于整合期的企业,加强企业文化建设的重要性更加明显。主要体现在以下三个方面:

1.企业文化建设能够很好地补充制度与流程体系。众所周知,每一个企业的发展历程都是一个逐步建章立制的过程,不断建立完善的制度与流程体系看似企业提升管理水平的重要途径。然而,根据“三层次管理理论”,制度流程体系之于企业管理固然重要,但是管理机制与企业文化才是企业管理更上一层楼的关键因素。制度流程、企业文化与企业管理三者相辅相成,存在关系如图3所示:

制度流程体系是企业管理水平提升的重要保障,但它无法做到面面俱到,企业管理中必然会存在制度流程体系无法涉及的点,我们称之为“管理漏点”,而企业文化就是企业管理补漏的有效工具,企业文化能够对制度流程的作用形成很好的补充,从而促进企业管理水平更上一层楼。

2.企业文化建设能够极大地提升企业核心竞争力。企业文化建设与企业核心竞争力两者之间存在辩证关系,企业文化建设是提升企业核心竞争力的重要手段,企业核心竞争力的提升必须通过企业文化建设来实现。从更深的一个层面来讲,企业文化建设本身就是一种企业核心竞争力,它是企业成功的核心,更是企业核心竞争力的源泉。反过来,企业核心竞争力反作用于企业文化建设,它为企业文化建设提供了极大的支撑。

3.企业文化建设能够完美地塑造企业内外部形象。企业文化建设对企业内外的各种机制发挥着极其重要的作用,它的功能主要w现在凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能和协调功能五个方面。在企业文化的建设过程中,企业文化通过不同功能实现来塑造企业的内外部形象。比如通过企业文化建设明确企业的战略目标,充分发挥企业文化的凝聚功能来提升员工的凝聚力和向心力;通过企业文化建设树立正确的核心的价值观,充分发挥企业文化的导向功能,引导员工的价值观念;通过企业文化建设建立企业标准的行为规范,充分发挥企业文化的约束功能,规范员工的工作和行为方式。由内及外,通过企业内部良好形象的建立逐步扩展到企业外部形象的建立,以企业文化建设为主要手段塑造完美的企业内外部形象。

(二)企业文化建设的大背景(研究现状)

1.公司管理模式创新的要求。自2012年以来,随着神华国能集团与神华神东电力的整合,国神集团创造性的实行“一个平台、两个公司、一体化运营”的管理模式,加强企业文化建设成了强化企业管理的一项基本要求,创造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围,成了企业文化建设的基本目标。同时,公司领导班子也高度重视企业文化建设工作,宋畅董事长在2016年工作会议上的讲话中强调:“国神集团应始终坚持优秀文化引领,要始终高举神华大旗,以神华统一文化为引领,加快建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。”同时,国神集团在2016年《企业文化建设纲要》中明确:坚持以“突出特色、继承创新、上下互动、全员参与、统筹规划、分步实施”的基本原则,按照“打基础、提标准、上品质”的三年三步走计划,努力建设具备国神特色、统一无边界的优秀企业文化。因此,加强企业文化建设成为国神集团管理模式创新下的一项基本要求,它直接决定企业管理模式创新的成败。

2.公司发展战略的保障。近年来,国神集团紧跟神华集团发展战略,立足企业特色,适应新常态,落实新要求,全力推进神华集团“1245”(围绕一个目标,抓好两个转变,推进四个发展,实现五个提高,简称“1245”)清洁能源战略落地。“1245”战略中的任何一项都离不开企业文化建设,尤其是“实现五个提高”,即提高企业的发展质量和效益、提高企业管理水平、提高国际化能力、提高企业软实力、提高履行社会责任的能力。企业文化是提高企业管理水平的关键,也是企业软实力的重要体现,更是企业履行社会责任的表现。因此,企业文化建设是企业发展战略中的重要组成部分,也对企业发展战略的实现起到极大的促进作用。由此,体现了企业文化建设对企业发展的重要性,同时也显示出国神集团对企业文化建设的重视程度。

3.公司“十三五”规划的需要。2016年,作为“十三五”规划承上启下的重要年度,国神集团明确了公司“十三五”规划的基本目标,公司将紧紧围绕国家能源规划和神华集团“1245”清洁能源发展战略,秉承“煤电一体、绿色发展”理念,坚持煤电一体清洁发展、坚持煤电光热协同发展、坚持智能智慧创新发展、力争在“一带一路”战略沿线和核电领域有所突破,着力打造核心竞争力,着力提升价值创造能力。鉴于企业文化建设对提升企业核心竞争力的重要性,公司“十三五”规划的顺利实施需要企业文化建设做好支撑。

因此,鉴于企业文化建设的重要性以及国神集团特殊的企业文化背景,加强国神集团企业文化建设显得尤为必要。

三、国神集团企业文化建设的主要目标――Where

企业文化建设的目标在哪里?基于企业文化建设的重要价值,国神集团组织经过深入的思考定位,最终从内容形式和落地效果两个方面明确了企业文化建设的主要目标,形成了如图4所示的企业文化建设目标体系,为企业文化建设指明了工作方向。

(一)企业文化建设的内容目标

企业文化建设的内容目标,包括企业文化建设的直接目标和近期目标。在内容形式上,企业文化建设要实现建设具备国神特色的企业文化,更要实现统一无边界的企业文化,这是企业文化建设的基本目标,是企业文化建设的“地基工程”。

1.建设具备国神特色的企业文化。企业文化内容与国神集团的行业特色、企业特色高度一致,这是企业文化建设的基本要求。企业文化建设内容应体现在企业管理的方方面面,无论是哪个方面,都应该充分体现国神集团的煤电一体特色,尤其是企业文化建设的灵魂――企业核心理念(企业愿景、企业使命、企业核心价值观、企业精神等),它明确了公司的奋斗方向、定位了公司的重要社会责任、体现了公司的价值观念与精神追求等,这些都是关系公司生存和发展的重要因素。像宣传用语、基本标志这些企业文化因素都需要与企业特色充分融合。只有做到企业文化与企业特色完美融合,用企业文化去展现企业特色,用企业特色去塑造企业文化,才能使得企业文化建设具有实际意义。

2.实现统一无边界的国神企业文化。国神集团企业文化建设要努力实现“四个统一”的目标,即企业文化内容形式统一、全体员工文化认识统一、全体员工文化行为统一、企业文化建设成果统一,最终实现统一无边界的企业文化。这是“一个平台、两个公司、一体化经营”管理模式的本质要求,只有实现企业文化的完美统一,才能更好地促进企业管理模式创新。通过企业文化的内部融合与统一,逐步提升全体员工的凝聚力与向心力,从而更好地营造“同举一面旗帜、同干一份事业、同奔一个目标”的良好文化氛围。

(二)企业文化建设的落地目标

企业文化建设的落地目标是企业文化建设的间接目标和最终目标。再漂亮的企业文化内容,如果只是束之高阁或者形同虚设,它永远只是一堆漂亮的文字和者枯竭的口号。因此,在明确企业文化建设内容目标的同时,更重要的是通过文化落地去实现企业文化的真正价值。在落地效果上,国神集团企业文化建设要实现提升企业内部管理和提升企业外部形象的效果,这是企业文化建设的主要目标,是企业文化建设的“面子工程”。

1.企业内部管理效果。企业文化建设其实就是一项隐性的制度体系建设,企业文化通过那双“无形的手”引导员工端正工作态度、规范工作行为、鼓舞工作士气,从而更有效地达成组织目标。通过企业文化深植和培育,形成全公司思想同心、目标同向、工作同步的良好局面。因此,在企业内部管理方面,成功的企业文化建设能够对企业制度流程体系形成很好的补充作用,甚至起到锦上添花的效果。企I内部管理效果将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。

2.企业外部形象效果。企业文化建设其实就是公司的形象工程建设,通过企业文化建设提升员工的工作精神,提升公司在神华兄弟单位面前良好的精神形象;通过企业文化建设提升公司核心竞争力,提升公司在竞争对手面前强有力的竞争形象;通过企业文化建设展现企业社会责任心,提升公司在社会公众面前良好的责任形象。企业外部形象也将成为企业文化建设落地效果评估的一项重要指标。

四、国神集团企业文化建设的主要方法――Way

为达成以上文化建设目标,如何有效开展企业文化建设?为此,公司特制定了《国神集团企业文化建设纲要》,将为企业文化建设提供切实工作指导,引导企业文化建设工作稳步开展。

(一)企业文化建设“四大系统”

为构建内容全面、形式统一的企业文化体系,国神集团提出了企业文化建设“四大系统”模型(如图5)。该模型提出,企业文化主要包括企业文化理念识别系统、企业文化行为识别系统、企业文化视觉识别系统和企业文化机制保障系统,四大系统循序渐进,紧密相连,缺一不可。可以说,企业文化建设就是有效构建这四大企业文化系统。

1.构建企业文化理念识别(MI)系统。企业文化理念识别系统是企业文化建设的核心系统,通过构建企业文化理念识别系统,塑造具备国神集团特色的、统一无边界的基本价值理念体系。国神集团从自身实际出发,以丰富的理论研究为基础,构建了由公司核心理念、基本理念和发展战略三大部分组成的国神特色企业文化理念识别系统(如图6所示)。

从图6可以看出,企业文化理念识别系统犹如一尊鼎,由企业核心理念、企业基本理念和企业发展战略三足支撑,稳如磐石,缺一不可。同时,它们三者之间也存在紧密的联系,企业核心理念是灵魂,基本理念是基础,企业发展战略是核心,企业核心理念和企业基本理念为企业战略做服务与支撑。

国神集团结合自身特色,初步总结提炼形成了企业文化理念框架及部分内容,为企业文化理念系统的建立打下了坚实的基础。接下来,国神集团将以神华文化为引领,融入公司当前发展新形势,结合公司当前管理新模式,在继承和发扬公司优秀文化传统的基础上,全面梳理、完善、深化天美娱乐平台注册,制定更具特色的公司企业愿景、企业使命、企业精神等核心理念;健全完善安全、管理、经营、人才、基建、廉洁等专项文化理念,逐步建立起符合公司发展战略、体现国神特色、员工普遍认同的基本价值理念体系。

(1)企业核心理念:它是企业文化的灵魂,明确了国神集团的奋斗方向、重要责任、精神境界和价值追求。国神集团将以公司现有文化理念为基础,以煤电一体特色为中心,采取由下至上、广泛征集、深度研讨的方式全面梳理整合公司核心理念,逐步确定企业愿景,明确公司的奋斗方向(即国神集团将成为什么样的企业);确定发展理念,明确公司的发展路径和目标(即国神集团将通过什么业务途径实现什么样的发展);确定企业使命,明确公司的重要责任(即国神集团将为社会经济发展做什么贡献)。同时,为充分体现企业文化建设工作中的神华引领作用,国神集团将保持与神华高度一致的企业精神――“艰苦奋斗、开拓务实、追求卓越”,明确公司的精神境界(即国神集团将发扬什么样的工作精神)。公司也将保持与神华高度一致的核心价值观――“科学和谐、厚德思进”,明确公司的价值追求(即国神集团将秉持什么样的价值观念)。通过整合明确的企业文化核心理念,为构建企业文化理念识别系统指明清晰的方向。

(2)企业基本理念:它是企业文化的基础,明确了国神集团在生产、经营、管理、人才、创新等方面的基本理念。企业基本理念的梳理整合将同企业核心理念整合同步,最终梳理出具备国神特色、统一无边界的企业基本理念。其中,安全理念将体现公司的生产安全特色;经营理念将体现公司的央企形象特色;管理理念将体现公司的管理模式特色;人才理念将体现公司的人才培养特色;创新理念将体现公司的开拓创新特色;环保理念将体现公司的绿色发展特色;廉洁理念将体现公司的反腐倡廉特色等。通过整合丰富的企业文化基本理念,为构建国神集团企业文化理念识别系统奠定良好的理念基础。

(3)企业发展战略:它是企业文化的核心,明确了国神集团的战略定位、战略目标、战略基点和战略途径。国神集团将认真贯彻党的十和十八届三中、四中、五中全会精神,坚决落实神华集团党组决策部署,牢牢把握“顺应形势、遵循规律,解放思想、主动革命,攻坚克难、再创佳绩”的工作总基调,坚持以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领,全力推进神华集团“1245”清洁能源战略落地。在企业文化理念系统的基础上,国神集团将结合公司特色及发展要求,明确公司战略定位、战略目标、战略基点及战略途径,总结形成清晰的发展战略,为国神集团构建企业文化理念识别系统指明了明确的发展方向。

2.构建企业文化行为识别(BI)系统。企业文化行为识别系统是企业文化建设的关键系统,通过构建以《道德准则》《员工行为规范》《企业基本礼仪》《岗位行为》为主体的企业文化行为识别系统,以国神集团企业文化理念识别系统为指导,规范企业标准,引导员工行为,明确基本礼仪,将企业文化内化于心、外化于行。通过规范统一的企业文化行为,促进国神集团基本价值理念的全面贯彻落实。所以,企业文化行为识别系统是企业文化理念识别系统的行为转化系统,只有将企业理念有效地转化为企业行为,才能充分发挥企业文化的行动力价值。

3.构建企业文化视觉识别(VI)系统。企业文化视觉识别系统是企业文化建设的重要系统,通过构建以公司标志、宣传用语、员工誓言为主体的企业文化视觉识别系统,以企业文化理念识别系统和行为识别系统为基础,逐步加强企业文化环境规范化建设,并制定《企业视觉识别手册》,将极具国神特色、统一无边界的企业文化以规范、合理、标准的形式体现在公司的各个文化环境中,营造和谐统一、特色鲜明的企业文化内部环境。与此同时,充分借助社会媒体、行业媒体以及企业宣传等媒介,大力宣鳌吧窕国神”的品牌与核心竞争力,不断扩大品牌影响力,不断提升品牌价值,从而营造企业文化的良好外部环境,塑造优秀的央企形象和社会形象。所以,企业文化视觉识别系统是企业文化理念识别系统的视觉转化系统,只有将企业理念有效地转化为外界视觉,才能有效发挥企业文化的影响力价值。

4.构建企业文化机制保障(MG)系统。企业文化机制保障系统是企业文化建设的保障系统,通过构建以企业文化宣传机制、企业文化考核机制和企业文化维护机制为主体的企业文化机制保障系统,不断提升企业文化建设管理水平,确保企业文化建设工作顺利开展。

(1)企业文化宣传机制:逐步建立内外结合的企业文化宣传机制。在公司内部建立起由上及下的企业文化宣传机制,通过各级别会议、群众性活动、培训活动、学习交流等方式,不断加强全体员工对企业文化重要性的认识,加深全体员工对企业文化内容的理解。在公司外部建立起由内及外的企业文化宣传机制,通过新闻媒体、社会媒介和企业网站等方式,不断加深外界对国神集团企业文化的认识与理解,提升企业文化的社会影响力和社会认同度。

(2)企业文化考核机制:逐步建立过程考核和结果考核相结合的企业文化考核机制。在过程考核结果方面,严格按照企业文化建设方案逐步推进企业文化落地,同步建立配套的过程考核机制,加强企业文化建设过程管理。在结果考核方面,完善企业文化建设考核体系,细化考核标准,保证企业文化建设全面推进,以高标准严格验收企业文化建设成果。通过以过程促结果的考核机制激励企业文化建设工作稳步顺利开展。

(3)企业文化维护机制:逐步建立定期评估和长效发展相结合的企业文化维护机制。

(二)企业文化建设落地“四步曲”

为确保企业文化建设工作稳步、顺利开展,国神集团将企业文化建设整个工作划分为整合提炼、落地试点、全面推广和总结提升四大阶段(如图7所示),通过循序渐进、稳打稳扎的工作方式逐步推进企业文化建设。

企业文化建设落地以“四步曲”为指导,逐步深化、稳步前进,形成一个完整的PDCA管理循环。首先,公司组织各方力量提炼整合企业文化,形成具备国神煤电一体化特色、统一无边界的国神集团企业文化(核心理念、基本理念、发展战略等)。其次,公司挑选若干家企业文化建设相对成熟的、具有普遍代表性的单位展开落地试点,通过试点不断建立、完善、优化企业文化建设体系(理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统及机制保障系统)。再次,以落地试点为基础与经验,在公司全面推广应用企业文化建设体系。最后,根据推广应用情况,定期总结、全面提升企业文化建设体系。国神集团以“四步曲”模型为指导,制定切实可行的企业文化建设落地实施方案,以此推进企业文化建设稳步开展。

五、国神集团企业文化建设的组织保障――Who

在明确企业文化建设的具体方法之后,企业文化建设工作具体由谁去做?即企业文化建设工作如何授权、如何分工?职责分工合理与否关系到企业文化建设的成败。为此,国神集团建立起两道保障机制,一是组织机构保障,二是员工观念保障,它们为企业文化建设的顺利开展保驾护航。

(一)企业文化建设组织机构保障

为切实加强企业文化建设工作,并保障企业文化建设工作的顺利开展,国神集团特成立由企业文化建设领导小组和办公室组成的组织机构。

1.企业文化建设领导小组。企业文化建设领导小组是公司企业文化建设工作的领导决策机构,领导小组成员主要由公司领导班子组成,其中董事长担任组长,党委书记、总经理担任副组长,其他领导班子成员及总部各部门负责人为领导小组成员。主要职责包括:

第一,贯彻落实神华集团企业文化建设工作部署。第二,统筹安排国神集团企业文化建设整体工作;第三,指导、协调各单位开展企业文化建设工作;第四,验收、考核各单位企业文化建设工作成果。

2.企业文化建设工作办公室。企业文化建设工作办公室是国神集团企业文化建设工作的日常办事机构,是企业文化建设领导小组下设机构,挂靠在党委工作部,由党委工作部主任担任办公室主任,党委工作部其他工及各部门、各单位企业文化建设专职联络人组成办公室成员。主要职责包括:

第一,负责认真落实国神集团企业文化建设工作部署。第二,负责组织国神集团各单位开展企业文化建设工作。第三,各单位职能部门负责本单位企业文化建设工作。第四,负责各部门、各单位企业文化的日常管理工作。

(二)企业文化建设员工观念保障

企业文化建设需要采用“全面质量管理”(TQM)的管理理念,它强调的是一个全面的、全过程的、全员参与的管理过程。国神集团在公司内部积极宣贯一种“人人有责、人人参与、人人重视、人人受益”的企业文化建设观念,以观念带动行动,以行动促进结果。

通过观念宣传,让全体员工真正明白,成功的企业文化建设离不开公司领导的重视,离不开中层干部的支持,更离不开广大员工的参与。首先,公司领导高度重视是企业文化建设的关键,他为企业文化建设提供极大的带动与激励作用。其次,归口管理部门的专业方法是企业文化建设的核心,它为企业文化建设工作提供专业的指导与培训。再次,中层干部的大力支持是企业文化建设的重点,它为企业文化建设提供必要的支持与保证。最后,广大员工的真心参与是企业文化建设的基础,它为企业文化建设提供基本的保障。只有充分发挥公司全员的力量,各尽其职、恪守观念,企业文化建设工作才能够真正顺利开展。

六、国神集团企业文化建设的效果评估――What

在企业文化建设这项浩大的工程全面铺开之后,最终效果怎么样?目标实现了吗?国神集团高度重视“事后点评,秋后算账”,企业文化建设组织机构有关成员将对企业文化建设工作进行实时跟踪并正确评估,以此实现企业文化建设工作的闭环管理。为此,国神集团搭建了企业文化建设定期评估机制和长效发展机制,以确保企业文化建设工作落到实处,发挥企业文化建设的真正价值。

(一)企业文化建设定期评估机制

企业文化建设绝不能一蹴而就,它需要经历一个持久的过程才能产生管理效果。因此,企业文化建设工作需要按照具体落地方案稳步开展、实时跟踪、监督检查,并建立起定期评估机制。比如周期性(月度/季度/年度)的企业文化建设专题会、定期性的经验交流会或企业文化建设工作成果竞赛、阶段性的企业文化建设工作考核等,通过丰富的定期总结,赞亮点、指不足,不断将企业文化建设工作以适当的速度推向正确的发展方向。

(二)企业文化建设长效发展机制

企业文化建设是一个长期的、不间断的工作过程,它伴随着企业的发展而发展。为保证企业文化建设工作细水长流、长流常青,国神集团将逐步建立起配套的企业文化建设长效发展机制。

一是制定《国神集团企业文化建设动态管理办法》与《国神集团企业文化建设动态维护流程》。通过制度与流程体系动态完善、更新企业文化,确保企业文化适应国家新常态、跟进行业新动态、吻合企业新特色。

二是创新企业文化建设载体,国神集团将不断探索新颖的企业文化宣传方式,拓宽企业文化建设载体。比如设立企业文化专项基金、开展专项表彰活动、完善企业门户网站、建立微信公众平台等企业内部文化建设载体。同时,对外开展有效的社会媒体公关等长期宣传企业文化品牌。通过内外结合的企业文化载体创新,持续提升国神集团企业品牌价值和文化影响力。

三是以公司价值理念体系为衡量标准,动态评估企业各项规章制度与流程体系的执行效果,探索企业文化建设与公司战略、管理提升等有机结合的管理创新方式,充分发挥企业文化的激励、引导、约束等重要功能,将企业文化力全面地转化为企业的管理力与执行力,使得企业文化成为企业制度与流程体系长期的补充,起到真正的锦上添花的效果。

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先进文化是一个国家、一个民族和一个执政党的形象,是旗帜、是号角,先进的文化是人类文明进步的结晶,是推动人类社会前进的精神动力和智力支持,影响人的精神和灵魂,渗透于社会生活的各个方面。进入知识经济时代,企业之间的竞争,实际上是企业文化的竞争。企业文化,是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。企业文化则是企业成长的灵魂,是一种经济文化、组织文化、管理文化,是推动企业不断前进持续高速运转的强大精神力量,没有企业文化,再高明的经营战略和管理手段也难于成功。企业,成也在文化,败也在文化。企业文化建设作为一门当代企业管理的最新理论,是企业生存的基础、行为的准则、前进的动力、成功的法宝、时代的要求。科技型公司企业文化是企业的一种无形资产,有人也称它为科技型公司企业的“灵魂立法”。 科技型公司企业文化是随着企业诞生而产生的一种与其物质基础相适应的微观上层建筑,是一种能增强企业凝聚力、竞争力、创造力、适应力和持久力气各种因素的总和。是一种规范、引导、凝聚和激励科技型公司企业员工为实现企业目标而努力奋斗的精神力量。

2.科技型公司企业文化建设的步骤

科技型公司企业文化建设不能仅靠发号施令,它的建设是一个循序渐进的过程,要按照一定的步骤进行。

(1)分析本企业特点,确定科技型公司企业文化的内容

要进行科技型公司企业文化建设,就要对企业的历史以及企业创建以来所形成的传统作风、行为模式、精神风貌等进行研究、分析,从而确定弘扬什么、提倡什么、纠正完善什么,并确定企业的发展战略、企业精神、核心理念等,确定企业职工在生产、生活中的行为规范和道德规范,使企业上下形成统一的认识,从而对科技型公司企业文化的内容做出定性的结论。

(2)设计科技型公司企业文化的形式并明确地予以表达

根据企业的经营特色、发展目标及内外环境,发动全体职工积极参与科技型公司企业文化的建设,统一思想认识,统一企业价值观念,通过归纳、比较、提练,用确切的富有哲理的语言,将需要建立和发扬的企业价值观念表现为固定的企业理念。把企业追求的目标和企业对职工的要求言简意赅的表现了出来。

(3)科技型公司企业文化内容的强化灌输过程

科技型公司企业文化的内容确定以后,就要把它体现在企业的一切经济活动和职工的行为当中,企业要采取多种手段大力倡导和加强科技型公司企业文化建设,使其深入人心,逐步为广大职工所认同;同时,在实践中进一步升华完善,使科技型公司企业文化的内容在职工思想中得到巩固,以激励职工努力为企业的发展做出积极的贡献。

(4)在企业的发展中不断发展科技型公司企业文化

科技型公司在不同的发展阶段,科技型公司企业文化应该具有不同的内容和风格。优秀的科技型公司企业文化内容不是一成不变的;科技型公司企业文化的发展是要不断摒弃已经形成的、旧的生产经营方式和管理经验,改变那些传统惯例,革除不适应企业发展的做法,大胆探索新的科技型公司企业文化内容和运营模式,并根据企业发展的形式需要,审时度势,适时更新和发展新的科技型公司企业文化,使其不断的推进企业的发展。

3.科技型公司企业文化建设的原则

(1)以人为本的原则

以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。科技型公司企业文化建设必须以人为中心,充分反映人的思想文化意识,通过企业全体人员的 积极参与,发挥首创精神,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展。一方面,企业文化作为一种管理文化,它需要强调对人的管理,并把强调“人”的重要性有机地融合到追求科技型公司的目标中去。另一方面,企业员工不仅是科技型公司的主体,而且还是科技型公司的主人,科技型公司要通过尊重人、 理解人来凝聚人心,企业文化要通过激发人的热情,开发人的潜能,来极大地调动人的积极性和创造性,使企业的管理更加科学,更有凝聚力 。

(2)讲求实效的原则

科技型公司进行企业文化建设,要切合企业实际,符合企业定位,一切从实际出发,不搞形式主义,必须制定切实可行的科技型公司企业文化建设方案,借助必要的 载体和抓手,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,逐步建立起完善的科技型公司企业文化体系。要以科学的态度,实事求是地进行企业文化 的塑造,在实施中起点要高,要力求同国际接轨、同市场接轨,要求精求好,搞精品工程,做到重点突出,稳步推进。要使物质、行为、制度 、精神四大要素协调发展、务求实效,真正使科技型公司企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。

(3)重在领导的原则

要树立“管理者首位”思想,领导干部要率先垂范。科技型公司企业文化建设在很大程度上表现为企业家(群体)文化,从一定意义上说,科技型公司企业文化是企业家理念的升华,企业家是科技型公司企业文化的倡导者、缔造者、推行者,不仅个人的理念要领先于他人,更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、 企业的体制、企业的规则。

(4)系统运作的原则

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(二)导入CI系统,实施现代企业形象战略。

CI是企业形象识别系统,它主要由MI和BI系统组成,企业形象设计是一种形象文化战略,是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践,使之更具有独特性、鲜明性,同时,借助各种宣传手段和载体传送企业文化,以产生强大的品牌认知力和认同力。

1.建立MI系统。MI是指在企业经营活动中所应遵循的理念,是整个识别系统运作的原动力,它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对公司目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等,公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。

2.建立BI系统。BI是MI的动态展示,它主要包含对内、对外两方面。对内的行为主要包括企业伦理和道德,领导行为规范,员工行为规范,工作作风,服务态度规范,礼仪规范,工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系,市场调研,促销活动,流通对策,废弃物处理,公害对策服务对策,公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造,因此,公司应当依照以人为本的思想,按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。

3.建立VI系统。VI是企业文化具体化、形象化的视觉传达形式,它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中,必须运用能够体现公司企业精神理念,具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。(1)产品形象。公司要从品牌、科技、质量、服务、外观设计、包装等方面着手,树立公司良好产品形象。(2)环境形象。公司要以“绿化、美化、硬化、净化、亮化”为内容,以“现代化、花园式”为目标,建立“一把手”责任制,实行环境建设评先、评优考核,使用一票否决制,构建公司绿色格局,使公司通过环境形象系统促进企业发展。

(三)实施制度在建工程。

企业文化与企业的体制机制相辅相成,只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范,才能真正规范企业全体人员意识和行为。1.规范培训制度和体系,丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中。2.健全公司绩效考评管理制度,把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。3.开展思维创新,管理创新,技术创新,建立健全公司激励和约束机制。

(四)实施典型示范工程

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通过观察、分析,感受到公司的文化氛围多年以来形成了一种积弊,比如一般常见的表现于员工身上的文化现象:

乖巧听话、人云亦云、唯唯诺诺;(危害:做“算盘珠子”,主观能动不好。)

多一事不如少一事,事不关己高高挂起;(危害:缺乏责任感,缺乏团队意识。)

屁股指挥脑袋,个人重于集体;(危害:以自我为中心,置全局利益于不顾。)

当面有话不说,背后牢骚满腹;(危害:灰色心态,逆反心理。)

平时效率不高,节假加班不少。(危害:办事拖拉,无前瞻性、计划性。同时,公司氛围也鼓励加班,认为加班多的是好员工。)

为了从本质上解决上述文化现象的扭转,通过调研、观察以及与干部员工的沟通与交流,以健全提升考核体系为切入点和主要抓手,以企业文化传播渗透为载体性抓手,以制度、流程制定和执行为基本手段,让企业文化融入经营、管理的方方面面,让企业文化渗入员工的心灵和行为习惯,草拟了本“理性思考”。

第二,上述文化现象的深层次原因分析。

企业文化与公司经营、管理的“二张皮”症状。一直以来,公司的企业文化都得到提倡和推行,只是我们对企业文化建设的理解和领悟尚处在较低的层面,或有就文化谈文化、脱离经营管理实践讲文化建设的情况。

企业制度与企业文化不匹配。企业制度、管理流程等与企业文化的核心价值观、核心经营理念不匹配。

考核激励机制的导向性未真正形成。政策制定时不明确,实施执行中不严谨,干部员工心目中认知有偏差。

管理方(模)式上过多关注“事”,过少关注“人”。公司现行管理模式,更多关注目标管理、预算管理、项目管理、营销管理、服务管理等实事性管理;过少关注管理理念、思维方式、价值观引导、思想动态、情绪管控、职业生涯设计等软实力管理。

文化传播渗透不系统、未强化。众所周知,文化传播这个概念,他的含义是什么。大家也知道地方性党的组织,对宣传的重视度有多高。

二、企业文化建设内涵及其重要意义

第一,企业文化,不单单是指浅表层面的愿景、方针、目标、口号,而是指谋求企业长远利益的一种价值标准、理想信念、行为规则,并由此构成独特的经营管理方式。说白了,它不是单一的文本文化,是系统的根植于心灵的行为指针。

第二,重要意义:有效的企业文化建设,可以造就难以复制的企业核心竞争力,可以成为企业长远发展的灵魂,可以让我们的公司生生不息、源远流长。

三、 企业文化建设的构成与要件

第一,企业文化的三个层面:物质层文化、行为层文化、精神层文化。

第二,企业文化建设的构成要件及实施重点。

核心价值观、核心经营理念,公司愿景;(A层,人的大脑)

基本制度、规章、重要管理流程;(B层,人的骨骼、躯体神经系统)

考核激励机制;(B层,人的脑神经系统)

有效沟通机制;(B层,人的呼吸系统)

文化传播载体;(C层,人的血液系统)

VI视觉识别系统实施;(C层,人的皮肤、毛发)

培训及企业运营日常行为(C层,人的消化系统)

其实施重点:是要解决深层次原因的五个问题。

企业文化与企业经营、管理密切结合。渗透到公司运营的方方面面、各个层次、每个团队和每个员工。

企业制度、规章、重要流程制定、审核、环节,都要用核心价值观和核心经营理念来衡量,是否符合企业文化的要求。

考核体系的建立、完善,一要符合核心价值观、核心经营理念的要求,再是作为企业文化建设的核心抓手,是否可持续、可操作。

管理模式的循序渐进式的转型。既要关注“事”,而对创新要求高、主观能动要求高、效能要求高、工作质量要求高的岗位人员,更要关注“人”,注重管理软实力的提升。

文化传播渗透系统化、立体化,经典事例、经典行为和故事要突出强化,以至于可以让员工“代代相传”。

四、企业文化建设与公司环境关联事物的互相联系

第一,企业文化建设过程中应关注的关联事物。

企业文化建设与企业战略以及战略的宣贯、执行:企业文化与企业的战略方向和规划密切相关,可以说,企业战略要得以正确有效地执行,必须依托企业文化贯穿始终,通过考核激励来加以引导,相反,如果企业文化要发挥作用,就必须充分体现出战略规划的要求,体现公司愿景的要求。

企业文化建设与企业形象识别系统(CI):二者含义基本类同,都是关于企业长效管理的系统化手段。CI被包含在企业文化之中,属于企业文化中企业文化营造范畴。CI不强调与考核激励、制度生成等的关联关系。目前公司的VI系统执行基本到位,VI是CI的一部分。

企业文化建设与考核体系的匹配性:企业文化涵盖面很广,主要包括:公司愿景、公司基本制度、公司激励机制、公司有效沟通、公司方针目标及其有效执行等,包括公司倡导什么、反对什么,公司精神的倡导及氛围的营造,公司管理理念的引导等。而考核体系的打造和激励机制的推动正是企业文化建设的根本所在。

企业文化建设与管理者管理方式的关联性:企业文化建设要求管理者更多关注员工的感知、员工的思维方式、员工的理念提升、员工的素质进步、员工的行为方式、员工的情绪变化等。

第二,如何辩证处理与企业文化的关键性关联关系。

企业文化与经营、管理:企业文化是上层建筑,经营、管理是经济基础。经济基础决定上层建筑,而上层建筑又反过来指导和影响经济基础。所以,这二者是互相联系,相辅相成的,二者必须紧密结合,互相促进。

企业文化与考核激励:考核激励管理是企业文化建设的一个核心要素。同时,考核激励也是经营管理的一个重要部分。同上,企业文化是上层建筑,考核激励是经济基础,所以说,考核激励是企业文化建设是否有效的关键,而企业文化建设见成效了,考核激励管理也就顺畅了。

企业文化与企业领导:企业文化须集群众智慧为一同,企业领导须成为企业文化的精神领袖;“企业家文化”是企业文化的一个重要组成部分,同时,是企业文化的导引和精髓。所以说,公司领导的思维和理念既要起到导向作用,又必须服从于企业文化的核心要素。

企业文化与全员参与:公司是企业文化的载体,全体员工是构成公司的“生物细胞”,唯有全员参与,上下呼应,才能促进企业文化建设深入有效开展。

五、企业文化的根本导向与实施要领

所以很多人说,企业文化建设是一个系统工程,是一大难题,而具体实施的最大难点,是缺少“抓手”,觉得过于庞大,无从下手。

第一,企业文化的根本导向是核心价值观和核心经营理念。

把握根本导向,首先,须通过分析、梳理,提炼出公司核心价值观和公司核心经营理念;进而,通过价值观和理念的大讨论,通过主题沟通和流程培训,通过员工经典行为、经典实例等的强化,通过…… 让其植入每个员工的心灵,让其指导每个员工的行为方式,让每个员工固化其行为习惯。

把握根本导向,其次,是把握好“更新观念、变革管理、推进创新、提升效能”的基本步骤。再次,是通过筛选,列出现阶段需要突出的重点内容,比如:创新文化、竞争文化、高效文化、激情文化、服务文化、双赢文化、自我实现文化等,那一项更重要?那一项值得更突出?坚守公司的核心经营理念,就必须着眼于公司的长远利益。所有伟大的公司,其成功秘诀绝非面面俱到,而是牢牢地抓住了行业的核心,用文化打造出了持久的核心竞争力。

第二,把握好企业文化建设的实施要领――“抓手”。

制度:规章制度、管理流程及其执行。制度,是第一个层次的文化建设手段,它能让人产生一种被动的感应。只有制度、流程之中体现了核心价值观,体现了核心经营理念,才能够触及到每个员工的意识和理念,才能真正起到效果。

氛围:经典故事的强化与放大。企业文化建设的第二个层次,是营造氛围。她可以由制度转化,但也可以自己形成。人在接受外界信息时,第一个层次是什么?是刺激感应,是一种条件反射,这是制度能够做到的。那么比这个层次更深的是什么?是人的心理强化。那么,环境、氛围对文化的作用就能达到“心理强化”的作用。

激励:考核激励与行为管理。人在接受外界信息的时候,第一层次是被动感应,对应的是制度;第二层次是心理强化,对应的是氛围;还有第三层次,就是主动认同,对应的是特殊的动力和手段――激励!而考核体系之中体现出核心价值观和核心经营理念,就是驱使员工趋向根本导向的最有效手段。

管理方式:管理者对员工的关注与互动。除了考核激励,还有什么有效的方式吗?当然有,就是管理者对管理方式的探索和创新。 如何实施日常激励?对人的激励可以分三个层次:关注――重视――认可。

培养组织保障的“响应层”:“企业文化师”的培训与认证。企业文化师的培训和认证,需要覆盖公司的主要关键岗位,目的在于通过他们的理念、意识,控制好关键管理环节,在日常运营中不偏离核心价值观和核心经营理念。

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一、陕西省国有资产经营有限公司企业文化建设的现状

陕西省国有资产经营有限公司(以下简称国资公司)是陕西省国资委于2006年以国有股权划转的方式设立的。公司经营范围主要是授权经营管理省国资委的部分参股企业中的国有资本,并享受股东权益。公司现控股参股企业共10户,其中全资子公司2户、控股企业3户、企业参股企业5户。国资公司十分重视企业文化建设,坚持高起点谋划,高标准推进,坚持以文化力提升经济力,以无形资产增值有形资产,以现代管理理论强化传统,为企业改革发展和资产运营的顺利进行提供了保障。

(一)培育了先进的企业精神

企业精神是企业文化理论中最深奥、最具魅力的内容,而企业精神是企业价值观的集中表现,是企业的精神支柱和精神推动力,是一种自觉养成的特殊意志和信念,是企业家在建立和驾驭企业过程的理想模式、价值观和基本信念。简言之,就是企业家经营企业的指导思想。在企业的发展过程中,公司积累了深厚的文化底蕴,着力培育了“以人为本、敬业守信、锐意进取、追求卓越”的企业精神、“诚信、和谐、创新、进取”的核心价值观、“以人为本、学习进取、诚信求存、创新求进、积极开拓、稳健经营”的经营理念,有力激发了广大员工不断推进国企改革发展、保值增值国有资产的激情,成为企业发展壮大的不竭动力和坚强精神支柱。

(二)建立了科学的经营理念

经营理念是企业经营哲学的具体化。近年来,国资公司坚持解放思想,实事求是,与时俱进的思想路线,努力转变僵化的思维模式和粗放经营方式,提炼出了具有现代气息和自身特色的文化理念。国资公司提出的“做特色、练内功、创一流”的经营理念,极大的丰富了企业文化内涵,成为公司跨越式发展的思想先导和精神动力。

(三)促进了企业管理升级

国资公司坚持把文化建设与企业管理相结合,积极开展项目文化、服务文化、安全文化等子文化建设,不断细化、深化企业管理标准和具体的工作流程。公司把“以人为本、敬业守信、锐意进取、追求卓越”的企业精神渗透到制度建设、业绩考核、投资发展、资本运营等企业管理实际中,使企业的发展思路进一步明晰、发展领域进一步拓展,企业管理进一步精细、企业核心竞争力进一步增强。

(四)优化和提升了企业形象

企业形象是企业文化的外在表现。市场经济条件下,企业的形象日益成为企业核心竞争力的重要组成部分。国资公司在导入识别系统时,注重规范企业和员工行为,优化企业环境,以形象促管理,以管理促发展。国资公司为确保识别系统导入的科学性、规范化,还聘请了专家顾问进行具体指导。通过统一公司标识、旗帜、办公用品、标志色等建立了较完整的品牌体系,增强了企业的美誉度、影响力和竞争力。

(五)造就了大批优秀人才

人才是企业兴盛之基与发展之本。近年来,国资公司坚持用先进企业文化凝聚人、培育人、激励人,大力实施“人才强企”战略,不断深化制度改革,着力倡导尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的风气,全面调动了各类人才的积极性,造就了一批高科技专家和懂经营、善管理的优秀经营管理者,培育了一支敢打硬仗、能打胜仗、敢于奉献的“四有”职工队伍,为企业的改革发展提供了人才保障和智力支持。

二、陕西省国有资产经营有限公司在企业文化建设中存在的主要问题

近几年,国资公司通过不断改革创新,加强企业文化建设,以文化力提升企业核心竞争力,企业综合实力明显增强。国资公司近几年企业文化建设工作虽然有了一定的基础,取得了阶段性成果,但与国内外优秀企业相比,与目前面临的形势任务相比,还存在比较大的差距。

(一)企业文化建设和发展水平不平衡

从企业的历史来看,国资公司是由不同行业、不同规模、不同文化背景及资本结构的成员单位组成的集团公司。集团公司实施母子双层经营管理体制,集团总部对各权属企业行使服务、指导、监督、管控功能,各权属企业都是独立法人单位,拥有不同的生产经营体系和客户群体。从集团全局看,企业文化建设水平不平衡,部分企业如压延设备厂,企业文化建设起步早、起点高,取得了明显的成效;一些起步晚的子企业推进企业文化建设的认识有待提高,存在一定难度。

(二)注重企业文化的形式而忽略了内涵

企业文化活动和企业VI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式,这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观,也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化,如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的,难以持续的,所以不能形成文化推动力,对企业的发展产生不了深远的影响。国资公司的一些下属企业只注重抓企业文化活动和形象设计及改变等外在表现方式,而对企业价值观、经营理念、行为准则等缺乏整合、提炼和推广,难以形成现实的生产力和竞争力。

(三)企业文化与经营管理实际结合不够紧密

企业文化是以文化为手段,以管理为目的,它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿于企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的,并与企业环境变化相适应的。公司的一些下属企业虽然总结、提炼了企业的价值观、经营理念、企业精神等,但缺乏有效的宣贯和落实,特别是部分主要领导在制度建设、企业决策、日常行为等经营管理过程不能认真贯彻落实,企业文化与生产经营管理融合度不够,存在“两张皮”现象。

(四)忽视了企业文化的创新和个性化

企业文化是在某一文化背景下,将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式,是企业的个性化表现,不是标准统一的模式,更不是迎合时尚的标语。每一个企业的发展历程不同,企业的构成成分不同,企业的发展环境不同,面对的竞争压力也不同,所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色,不可能完全雷同。国资公司现有的企业文化,没有及时跟随企业发展环境、发展阶段、发展目标、经营策略的变化而创新发展,缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。

三、陕西省国有资产经营有限公司在企业文化建设的对策

(一)结合实际,努力形成具有自身特色的企业文化

国资公司企业文化建设应以“大家的文化大家建”为基本思路,企业领导带头,全体员工共同参与,上下左右齐心协力,自上而下、自下而上双向进行,充分吸收广大职工的建设性意见和下属企业在企业文化建设方面的优秀元素,建设一个与投资管理类企业相适应的、个性鲜明、充满活力的企业文化。这不仅需要企业中每个员工的积极参与,更需要各部门发挥主导作用,协同努力。人力资源部在招聘人员时要以企业文化作为选人的重要根据,保证人员进入质量。提拔干部时也要以企业文化为依据,不仅考察提拔对象为企业创造的效益,更要把团队精神、领导力等与企业文化密切相关的因素作为重要的考评指标,把那些具备较强能力又与企业文化精神相符的人员放到重要岗位上,进一步推动企业文化建设,形成良性循环。应综合运用CI宣传和内部教育手段,促进员工对公司确立的经营理念和价值观的认同,保证员工的个人观念与组织的组织观念相吻合。对自觉以实际行动实践和发扬企业文化并创造出良好的经济效益和社会效益的员工,加大正面宣传力度,保证符合企业文化的人得到更多尊重,增强人才的荣誉感,创造人才成长的良好环境。党群工作部应当充分发挥党组织的战斗力和凝聚力,以企业精神为主线,教育党员在树立企业形象、争当先进文化代表方面发挥先锋模范作用。经常组织开展各种各样的主题活动,如专题报告会、讲演会、知识竞赛、文体活动比赛等活动,通过这些有效形式,引导员工领悟企业文化精神,并转化为自觉行动。

(二)融入管理,不断提升企业管理水平

企业发展靠管理,管理成功靠文化。一个企业无论有多么完善先进的管理制度、管理流程和管理手段,最终都要通过人来实施。人的主观能动性决定管理执行的有效性。企业文化的核心功能就在于它能激发人的主动性、提高人的自觉性、增强人的责任感,焕发起人的精神力量,从而使有形的规章制度、操作流程、管理工具产生出最好的效益和创造出无限的价值。正因为如此,我国越来越多的企业把企业文化作为重要的生产力因素注入到管理实践中,把企业文化管理作为提升管理水平的有理抓手,作为企业基业长青的关键,投入很大精力推动企业文化建设。

要牢牢把握企业文化的管理学属性,把文化建设融入到企业管理中,从制度管理逐步走向文化管理。文化是制度的灵魂,制度是文化的载体。制度要反映文化理念,要与文化理念保持一致。文化理念所鼓励、提倡的,制度要给予奖励激励;文化理念不鼓励、不提倡的,制度要进行规范惩罚。要通过文化管理,将企业经营理念融入企业组织建设和制度建设,贯穿于企业经营管理的每个环节,固化到每个岗位和管理流程当中,渗透到由设计开发、生产营销、资源配置、品牌推广构成的价值链体系中,使企业精神层面的激励作用有效地转化为企业高度自觉的执行力,为企业提升长期绩效和获得持续竞争优势提供持久的动力。

(三)着眼发展,确保企业文化落地生根

企业文化设计的再好,没有执行力,文化就等于零。同样,一个优秀的企业文化产品,如果不能得到有效地运用和执行,这样的企业文化也仅仅是一份精美的包装。企业文化建设归根到底是为企业发展服务的,离开发展这一前提,企业文化建设只能是空谈。在企业文化建设中,企业一定要求真务实、联系实际,避免急功近利、华而不实。要坚决消除企业文化建设与企业中心工作“两张皮”的现象,力求避免企业文化设计与建设的“双脚离地”。

文化的培育和转化就像滴水穿石,非一日之功。很多时候,企业文化建设之所以没有产生好的效果,原因在于虎头蛇尾,缺乏执行力。企业的领导者要有对执行的深刻理解和决心,下大力气推进文化管理。企业文化建设要通过典型带头和辐射作用来推动。要紧密结合生产经营与管理实践,不断探索企业文化融入管理发挥作用的新载体、新途径,促进企业文化落地生根,使先进的企业文化为广大干部员工的思想意识和行为习惯,成为企业管理不可分割的有机组成。要着眼于企业可持续发展、提高核心竞争力这个最终目的,牢牢把握企业文化建设的原则和方向,以文化凝聚人心,以战略引领发展,以品牌重塑形象,不断提高企业在全国和行业内的影响力、知名度和竞争力。

(四)大胆创新,不断丰富企业文化内涵

国资公司作为全省国企改革的重要推手,要从全省和战略的高度准确把握企业的地位和性质,继承和弘扬国有企业优良传统,努力从陕西深厚的历史文化底蕴中挖掘与提炼符合时代要求、具有鲜明特色的企业精神和核心价值观,正确确立企业的使命和愿景。要注重学习和借鉴国内外同类企业优秀文化成果,积极倡导与现代企业相适应的经营理念、管理理念、发展理念、人才理念、质量理念、效益理念、安全理念等,不断丰富企业文化内涵,使企业精神真正成为既具有企业特色、适应企业发展,又为广大职工所认同。

(五)完善制度,抓好企业行为规范体系建设

要借鉴ISO9000等国际通行管理标准,以职业道德教育特别是成心教育为基础,制定和完善符合企业核心价值理念的发展战略、管理制度、操作规程、工作标准和考评办法,努力把企业文化基本理念贯穿到生产经营管理的全过程。要以规范员工行为为目的,不断健全完善员工的价值取向、岗位职责和职业道德,切实把企业文化基本理念渗透到员工的日常行为之中。要制定和完善企业礼仪制度和行为规范,培养和树立先进典型,把企业的基本理念通过各类活动和企业先进人物展现出来,塑造企业良好形象。

【参考文献】

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[4]卢东斌.企业文化研究的新视角[J].中外企业文化,2001,(01).

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